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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

MeryWeb accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Cette politique explique les informations susceptibles d'être collectées lors de l'utilisation de notre site et de l'achat de nos produits numériques, ainsi que la manière dont elles sont utilisées.

Informations collectées

Lorsque vous utilisez MeryWeb ou passez une commande, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • informations de facturation nécessaires au traitement de la commande ;

  • référence et historique des commandes ;

  • produits achetés ;

  • informations relatives au statut du paiement ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Certaines données techniques de navigation peuvent également être collectées afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.

Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

  • créer et gérer les commandes ;

  • traiter et confirmer les paiements ;

  • fournir l'accès aux produits numériques achetés ;

  • envoyer les confirmations de commande et notifications de téléchargement ;

  • gérer l'espace client ;

  • fournir une assistance en cas de problème avec une commande ou un téléchargement ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • respecter nos obligations administratives, comptables ou légales.

Paiements

MeryWeb utilise des prestataires de paiement tiers pour traiter les transactions.

Lorsqu'un client sélectionne un moyen de paiement externe, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises ou traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

MeryWeb ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires des clients sur ses serveurs.

Après confirmation du paiement par le prestataire concerné, notre système PrestaShop peut recevoir les informations nécessaires à la validation de la commande et à la mise à disposition du produit numérique.

Livraison des produits numériques

Les informations relatives à la commande sont utilisées afin d'identifier le produit acheté et de permettre sa livraison numérique.

Après validation du paiement, PrestaShop peut notamment générer ou gérer :

  • la confirmation de commande ;

  • la référence de commande ;

  • l'accès au fichier numérique associé ;

  • les notifications relatives au téléchargement.

Pour certains produits, la référence de commande peut également être utilisée lors de l'installation ou de l'activation initiale du produit.

Protection des données

MeryWeb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou l'utilisation abusive.

L'accès aux informations liées aux commandes est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de MeryWeb, notamment :

  • prestataires de paiement ;

  • services d'hébergement et infrastructures techniques ;

  • services nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la livraison numérique.

Ces informations sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, au fonctionnement du service, à la sécurité ou au respect d'une obligation légale.

MeryWeb ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Cookies et données techniques

MeryWeb peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour maintenir une session, gérer le panier et permettre le fonctionnement de l'espace client.

Des cookies supplémentaires peuvent également être utilisés, lorsque cela est applicable et autorisé, pour mesurer les performances du site et améliorer l'expérience utilisateur.

Conservation des données

Les informations relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au support client, à la sécurité, ainsi qu'au respect des obligations comptables ou légales applicables.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus requise.

Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable, les utilisateurs peuvent demander notamment l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles.

Certaines informations relatives aux commandes ou transactions peuvent toutefois devoir être conservées lorsqu'une obligation légale, comptable ou de sécurité l'exige.

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

MeryWeb
E-mail : contact@meryweb.net